gv99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gv99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• gv99.online ওয়েবসাইটের সকল পাতা ও পরিষেবায়।
• gv99 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• gv99-এর সাথে যেকোনো ইলেকট্রনিক যোগাযোগে।
• gv99 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gv99 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)।
• কার্ড নম্বরের শেষ চার সংখ্যা (পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

গ) কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও অভ্যাস।

ঘ) গেমিং তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম।
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দমালা।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gv99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হলো:

আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাই না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার লক্ষণ — অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gv99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রো ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, প্রশ্নের উত্তর ও সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা রোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আইনি মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

gv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ সেবা: অ্যান্টি-ফ্রড এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে নিরাপত্তার স্বার্থে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: gv99-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে gv99-এর সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে — এটি চুক্তিবদ্ধভাবে নিশ্চিত করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gv99 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্ তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকি বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

gv99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক প্রতিষ্ঠান আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• কারিগরি লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর (নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত (anonymized) করা হয়। আইনি বিরোধ চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

gv99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

gv99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দিই না।

নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপসমূহ:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হয়।
• নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক gv99 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব এবং সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

gv99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য gv99 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি সেই পরিষেবার নীতির আওতায়ও পড়বেন। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

gv99 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিতভাবে মূল্যায়ন করে এবং কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করে।

১১ নীতি পরিবর্তন

gv99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত্নের সাথে পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি