gv99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ নিয়মাবলী

gv99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী gv99 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

gv99 প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়কে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ প্রদান করা।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

gv99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক এবং সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ বা অবরুদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের নাগরিক বা বাসিন্দা হবেন না।
• আপনি বর্তমানে gv99-এর সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চান, তাহলে আগে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার gv99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত কিনা)।
• প্রয়োজনে একটি সাম্প্রতিক সেলফি ছবি।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রো প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের পরপরই যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরামর্শ দিচ্ছি, যাতে পরবর্তীতে কোনো বিলম্ব না হয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রো

gv99 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank।

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এরূপ লেনদেন বাতিল করা হবে।

উইথড্রোর ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উইথড্রো পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রো অনুরোধ সাধারণত ৪ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রো প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।
• উইথড্রো শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখি।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

gv99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস উইথড্রো করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫-৩০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একটি বোনাস দাবি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• gv99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সেই বোনাস ব্যবহারে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

gv99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম সেই গেমের পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নীতি:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই গেমের জন্য প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বেটিং পরিষেবা প্রদানকারীর নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
• গেম সফটওয়্যারের কোনো বাগ বা ত্রুটি অসদুপায়ে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gv99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ব্যবহার বা অনৈতিক কৌশল অবলম্বন।
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যেমন চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যব হার।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বেটিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে gv99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

gv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• হার সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারবেন তা আগে থেকে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Cool-off): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা উন্নত করা।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gv99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম আপগ্রেড বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবায় সাময়িক বিঘ্ন।

কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা, বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর বড় ব্যর্থতা — gv99 পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে এবং এতে কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

gv99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের আশঙ্কা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত তহবিলের পরিমাণ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না তহবিল বাজেয়াপ্তের যৌক্তিক কারণ থাকে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে এবং মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

gv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার।
• লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত হবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সকল অভিযোগ ও আবেদন গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।